Foire aux questions

À propos de Lesielle

Lesielle est-elle un projet ou une réalité?

Lesielle est déjà une réalité et nous continuons à grandir! En ce moment, nous sommes en train de conclure des accords avec des distributeurs internationaux pour consolider Lesielle à l'international. La preuve de la bonne performance de Lesielle est le succès de notre campagne internationale de crowdfunding qui a été financée avec succès, avec plus de 180 sponsors du monde entier qui ont soutenu notre projet.

De plus, notre entreprise a reçu de grandes reconnaissances depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui qui nous placent comme l'une des références dans le domaine de la cosmétique personnalisée nationale et internationale :

- Gagnant "LE MEILLEUR DU MEILLEUR" dans le Prix Cosmoprof International Bologna 2018. (La récompense la plus prestigieuse de l'industrie cosmétique mondiale).

- Lauréat du Prix Andalou d'Entrepreneuriat pour l'Innovation et la Transformation. 2017.

- Gagnant du "Meilleur Projet Investissable" dans le Forum d'Investissement de la fondation Andalucía Emprende (Keiretsu Forum) - Finaliste dans les Prix CEPYME 2017 dans la catégorie "Pyme Proyecto Emprendedor".

- Sélectionné par le programme Minerva 2017 (accélérateur de Vodafone et la Junta de Andalucía).

- Prix spécial au I Concours d'Emplacement d'Ascenseur Bahía de Cádiz 2017.

- Finaliste aux Cadiz Awards est Digital, dans la catégorie "Best E-commerce".

Pourquoi Lesielle?

Lesielle est synonyme d'avenir et pense à vous et à votre peau et parce qu'elle est différente des cosmétiques traditionnels.

1- Votre peau est unique, donc aucun traitement générique ne peut être adapté à 100%.

2- Votre peau change constamment et les soins dont vous avez besoin aujourd'hui ne sont peut-être pas les mêmes que ceux dont vous aurez besoin demain.

Cependant, les cosmétiques d'aujourd'hui sont des formules statiques conçues pour soigner la peau de groupes de personnes ayant des besoins similaires, sans tenir compte du fait que la peau de chaque personne est unique et différente à chaque instant.

Par exemple : vous avez probablement vu des cosmétiques annoncés comme "cosmétiques anti-âge pour peaux matures" Mais les peaux matures sont-elles toutes les mêmes ? La réponse est évidente car bien que les deux aient une peau mature, l'une peut être sèche, une autre grasse et une autre sensible. Plus incroyable encore est le cas des cosmétiques qui s'adressent à "tous les types de peau".

Lesielle est différente et permet à chacun de créer le cosmétique parfait dont il a besoin à tout moment et d'en modifier les propriétés quand il en a besoin.

Nos actifs et bases

Pourquoi les cosmétiques adaptatifs sont-ils meilleurs que les cosmétiques personnalisés traditionnels ?

Les cosmétiques personnalisés traditionnels sont basés sur des formules statiques qui ne s'adaptent pas aux changements cutanés, c'est-à-dire une crème pour un groupe de personnes ayant des besoins cutanés similaires et donc pas tout le monde travaille de la même façon, car chaque peau est unique ! Chaque peau a donc besoin d'une crème personnalisée avec des ingrédients conçus pour un traitement spécifique. Il s'agit d'une cosmétique adaptative, avec une formule exclusive pour le cosmétique pour répondre à vos besoins.

De plus, Lesielle vous propose un cosmétique personnalisé sans attendre, car vous pourrez le réaliser vous-même quand vous en aurez besoin. Nous savons déjà que la peau n'est pas toujours dans le même état, par exemple dépend de la période de l'année ou de l'âge, nous vous offrons donc la possibilité de formules illimitées pour chaque fois et plus abordable grâce à la technologie utilisée.

Et pour toutes ces raisons, les cosmétiques adaptatifs sont beaucoup plus efficaces, car ils s'adressent exclusivement à vous.

Pourquoi les cosmétiques Lesielle sont-ils plus efficaces que les autres?

Lesielle vous propose une crème conçue exclusivement pour vous. Sa formulation minimaliste vous donne la possibilité de créer une crème unique pour les besoins de votre peau, que vous ayez la peau sensible, grasse, mixte ou sèche. En plus de la base dont vous avez besoin, nous pouvons ajouter les ingrédients que votre peau ne produit pas naturellement ou ceux qui vous protègent de la pollution ou des rayons du soleil.
Grâce à son conditionnement opaque et airless et à sa formulation isolée, les ingrédients sont plus concentrés et ne perdent pas leur efficacité.

Allez-vous créer de nouveaux actifs et de nouvelles bases ?

Bien sûr ! nous n'arrêtons pas de travailler pour élargir notre catalogue, avez-vous besoin d'un ingrédient spécial que nous n'avons pas envisagé ? Dites-le-nous et nous trouverons un moyen de le mettre en œuvre.

Votre avis est important, car notre objectif est que votre peau soit saine et vivante, alors n'hésitez pas à nous dire quelle amélioration vous souhaitez apporter à votre peau et nous vous aiderons à l'obtenir.

Si je sors un contenant airless, puis-je l'utiliser à nouveau ?

Oh, si, je le veux. Lesielle est une entreprise engagée envers l'environnement et offre des emballages que vous pouvez réutiliser plus d'une fois.

De plus, le contenant airless assure que les ingrédients inclus ne touchent pas l'air et ne perdent donc pas leur efficacité.

Les emballages sont-ils recyclables?

Nous, de l'équipe Lesielle, avons grandi avec une conscience environnementale profonde et travaillons chaque jour pour réduire au maximum l'empreinte écologique.
Par conséquent, le recyclage est une prémisse dont nous prenons toujours soin et l'emballage de nos crèmes peut être à la fois réutilisé et recyclé.

Vos cosmétiques expirent-ils?

Les cosmétiques adaptatifs de Lesielle ne sont pas différents des autres cosmétiques traditionnels. Sa durée est donc estimée entre 9 et 12 mois, comme toutes les autres crèmes pour la peau.
Ce qui nous différencie, c'est l'emballage airless qui évite le contact avec l'air, donc les ingrédients ne s'oxydent pas et ne perdent pas leurs qualités, c'est une amélioration de la conservation, ce qui nous permet de réduire la quantité d'agents conservateurs utilisés.

J'ai la peau sensible, puis-je utiliser les produits Lesielle?

Oui, et il est également conseillé d'utiliser une crème spécifique à votre type de peau.
Nous savons déjà que ce type de peau est toujours beaucoup plus délicate et dépend aussi de la sévérité de notre problème de sensibilité. Mais avec Lesielle, il vous sera plus facile de trouver un cosmétique compatible avec votre type de peau.

Chez Lesielle, nous suivons une philosophie de formulation minimaliste. Cela signifie que nous n'utilisons que les ingrédients nécessaires pour réduire les risques d'allergies, améliorer l'efficacité du traitement et conserver les principes actifs pour les rendre plus efficaces.

De plus, vous pourrez tester chaque composant séparément, ce qui vous permettra d'identifier plus facilement les ingrédients que vous pouvez utiliser ou non. Vous pouvez tester les ingrédients actifs et les bases séparément sur une petite surface de votre peau et choisir ceux qui sont compatibles avec votre peau pour éviter une mauvaise réaction.

Si vous avez la peau sensible, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour créer votre combinaison :

1- Choisissez votre base. Nous avons les deux bases pour les peaux sensibles sèches et pour les peaux sensibles grasses.

2- Essayez chaque ingrédient actif séparément. S'ils sont compatibles avec votre peau, combinez-les en les ajoutant un à la fois. Si l'ajout de l'un d'eux crée une incompatibilité, remplacez-le par un autre.

Si vous ne savez pas si votre peau est sèche, sensible ou les deux, vous pouvez consulter l'onglet de notre site dédié aux peaux sensibles qui vous aidera dans tous vos doutes. Aussi, si vous avez besoin d'informations, vous pouvez toujours nous contacter par le biais de notre chat et nous vous aiderons en tout.


Quand on parle de bases, est-ce du maquillage ou des crèmes?

Quand nous parlons de bases, nous faisons référence à cette crème hydratante qui est destinée à hydrater notre peau. Nous y ajouterons ensuite les gammes d'ingrédients actifs dont nous aurons besoin pour traiter nos problèmes beaucoup plus en profondeur. Nos bases sont des crèmes, pas des bases de maquillage. En d'autres termes, ils ne donnent pas de couleur, mais sont destinés à traiter la peau, en lui apportant hydratation et texture.

Le produit convient-il uniquement pour le visage ou pour le cou et le décolleté? la même dose unique convient-elle à tout?

Oui. On peut utiliser la crème sur ces trois parties du corps sans problème. De plus, la quantité de crème expulsée par la dose unique est calculée afin de l'étaler sur ces zones sans qu'il ne reste de produit ou qu'il n'en manque. De cette façon, rien n'est gaspillé et nous connaissons la quantité utilisée.

Puis-je créer un cosmétique avec protection solaire?

Bien sûr ! Bien que Lesielle vous propose déjà des bases avec facteur solaire FPS 30 pour que vous n'ayez pas à utiliser des produits séparés mais avec un seul, vous recevez un traitement complet pour votre peau.
Chez Lesielle, nous vous recommandons de protéger votre peau contre le photovieillissement et le rayonnement solaire si vous allez être exposé au soleil même dans un court laps de temps.

Utilisez-vous des parabènes ou des sulfates dans vos formulations?

Non, nos produits sont exempts de parabènes et de sulfates.

Pourquoi n'avez-vous pas d'acide hyaluronique comme ingrédient actif anti-âge?

L'acide hyaluronique est une molécule trop grosse pour passer à travers la peau, donc en restant à la surface, son plus grand avantage est qu'il retient l'eau et protège contre la déshydratation. C'est pourquoi vous le trouverez dans la gamme bleue "Protection et entretien".

Cependant, les gammes de principes actifs sont toujours compatibles avec notre base et nous pouvons les combiner en fonction des besoins de notre peau. Ainsi, les gammes "Anti-Âge" et "Protection et Soin" peuvent aller dans la même crème et avoir tous les ingrédients inclus dans les deux gammes.

Lesielle utilise-t-elle des ingrédients naturels?

Tous nos produits utilisent des ingrédients naturels, en particulier des huiles et graisses naturelles qui sont produites par notre corps et sont également une excellente source d'ingrédients nutritifs et protecteurs.

Dans notre gamme de produits naturels, nous n'utilisons que des ingrédients naturels. Dans la ligne standard de laboratoire, ils sont associés à des matières synthétiques sûres pour améliorer les propriétés sensorielles et hydratantes.

Quelle que soit la gamme que vous choisissez, vous pouvez toujours compter sur la formulation minimaliste de Lesielle, qui n'utilise que les ingrédients nécessaires à votre traitement spécifique

Does the natural line contain preservatives ?

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Oui, nous utilisons des conservateurs naturels, car toute crème contenant de l'eau doit être préservée des bactéries, moisissures et champignons pour être sûre et de qualité. Ceci est également nécessaire pour être approuvé par l'Union européenne, la FDA ou tout autre organisme de réglementation sanitaire.

Par conséquent, tous les produits cosmétiques contenant de l'eau doivent utiliser des agents de conservation obligatoires, si ce n'est pas le cas, c'est parce qu'ils utilisent des ingrédients qui ne sont pas classés comme tels légalement mais qui préservent le produit.

Essayez-vous les cosmétiques sur les animaux?

Non, jamais. Tous nos produits sont 100% sans cruauté.

En fait, l'expérimentation animale est désormais absolument interdite en Europe.

La directive européenne 2003/15/CE a introduit des dispositions concernant les
l'expérimentation animale dans la directive 76/768/CEE dans le secteur des cosmétiques. Depuis lors, l'expérimentation animale pour les produits cosmétiques est interdite dans l'Union européenne depuis 2004 et depuis 2009 pour les ingrédients cosmétiques.

Ainsi, depuis mars 2009, la commercialisation de produits cosmétiques contenant des ingrédients préalablement testés sur des animaux dans les pays de l'Union européenne est également interdite.

Vos cosmétiques sont-ils parfumés?

Non. Chez Lesielle, nous avons éliminé le parfum pour réduire les allergies à certains types de peau et pour éviter la sensation d'odeurs associées aux rôles masculins et féminins, nos crèmes ne comprennent pas le genre !

Avec cela, nous avons obtenu 3 avantages :

1- Réduire les allergies et intolérances.

2- Gain de temps : vous ne rejetez plus un cosmétique parce que vous avez un parfum qui ne va pas avec vous et vous évitez aussi qu'il se mélange à votre parfum.

3- Lesielle peut aussi être utilisée par les hommes. Les hommes se limitent généralement aux formules de base et inefficaces parce que la plupart des formulations avancées se concentrent sur les femmes (elles incluent donc les parfums féminins). Les hommes et les femmes peuvent utiliser les mêmes produits parfaitement et simplement enlever le parfum pour créer un soin unisexe. La preuve, c'est qu'il n'existe pas de médicaments topiques en version masculine et féminine.

Combien d'actifs puis-je utiliser en même temps?

A côté de la base que vous choisissez, vous pouvez utiliser jusqu'à quatre gammes d'ingrédients actifs pour vous assurer que votre peau est traitée, protégée et hydratée et que dans quelques semaines les effets seront visibles avec les ingrédients actifs dont vous avez besoin combinés.

Combien de fois puis-je utiliser chaque actif et chaque base?

Chaque pulsation sert de visage, cou et décolleté, et chaque paquet contient jusqu'à 70 utilisations. Cela équivaudrait à 5 semaines de traitement si nous le faisions deux fois par jour.
Si vous ne l'utilisez qu'une seule fois, la durée serait deux fois plus longue, soit environ 10 semaines.

Vos bases et vos atouts sont-ils non comédogènes?

La plupart des huiles utilisées sont non comédogènes, nous essayons donc de réduire autant que possible tous les types d'allergies. On trouve peut-être dans certaines textures pour peaux sèches des huiles ou des beurres comme la noix de coco qui peuvent le devenir, mais ce n'est pas le plus courant.
Si votre doute provient d'un besoin spécifique de peau sensible, vous pouvez consulter notre section spécifique pour ce type de peau et n'hésitez pas à nous le demander via notre chat!

La formulation vous appartient-elle?

Toute la formulation que nous utilisons chez Lesielle est la nôtre. Nous fabriquons également toutes les compositions dans un important laboratoire espagnol qui fabrique également pour de grandes marques de cosmétiques.

En ce qui concerne la concentration des actifs, y en a-t-il plusieurs pour le même actif?

Oui, mais cela dépendra des actifs en question. La raison en est que certains ingrédients actifs, comme le rétinol, commencent à être utilisés en faible concentration et augmentent avec le temps pour offrir une plus grande efficacité sans irriter la peau. Cependant, cette étape n'est pas nécessaire dans tous les principes actifs et pour le reste, la concentration la plus efficace est proposée directement (que nous indiquons toujours sur l'emballage)..

Quelle est la composition exacte des ingrédients?

L'INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) exacte ne peut pas être fournie pour l'instant car nous demandons le brevet de formulation. En d'autres termes, tant que nous sommes dans ce processus de brevetage, nous ne pouvons pas révéler des détails très concrets, puisqu'il est nécessaire de garder les informations confidentielles jusqu'à ce que la procédure soit terminée.

Cependant, si nous pouvons vous dire que nous n'incluons pas d'ingrédients controversés tels que les parabènes ou les sulfates. Si un ingrédient en particulier vous préoccupe, nous pouvons également confirmer sa présence ou non.

Dans tous les cas, les ingrédients seront publiés avant la livraison des unités afin que vous les connaissiez au préalable. Au cas où vous n'aimeriez pas l'un d'entre eux, nous vous offrons un remboursement complet.

Comment êtes-vous parvenu à réduire vos coûts à ce point et la qualité en est-elle affectée?

Chez Lesielle, nous avons pu réduire les coûts grâce à la technologie. En d'autres termes, nous avons pu passer d'une cosmétique sur mesure utilisant des processus manuels (généralement créés à la main) à un processus en ligne entièrement automatisé. Avec l'appareil Lesielle, il est beaucoup moins cher, plus hygiénique et plus facile d'obtenir une crème faite pour vous.

Grâce à cela, nous avons en effet réussi à augmenter la qualité tout en réduisant les coûts.

Comment savoir quel est mon traitement idéal?

De plus, sur notre site Internet, vous trouverez des informations spécifiques sur les propriétés de chaque bien. Celles-ci sont classées par familles de couleurs en fonction des signes à traiter ou des effets à obtenir avec le traitement.

Pour faire votre choix, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1- Consultez la section de base et identifiez votre type de peau avec les conseils de base. C'est très facile. Avec ceci et la texture que vous préférez, vous pouvez maintenant décider de votre base.
2- Identifiez les signes que vous voulez corriger avec votre traitement ou l'effet que vous voulez obtenir sur votre peau. Choisissez ensuite la gamme de principes actifs qui vous permettra d'atteindre le résultat escompté. Par exemple, cherchez-vous à corriger les imperfections ? Eh bien, la gamme "Tone and Stains".
3- Trouvez en elle les principes actifs qui s'adaptent le mieux à ce que vous recherchez. Par exemple, si vous avez choisi la gamme anti-âge et que vous cherchez à réduire les rides ou les rides d'expression, vous pouvez choisir le rétinol ou autre chose comme les peptides.
4- Vous pouvez choisir jusqu'à quatre ingrédients actifs, qu'ils soient ou non de la même gamme, en fonction de l'exhaustivité de votre traitement. Par exemple, deux actifs anti-âge tels que le rétinol et l'effet lifting et un des toniques et taches de la gamme comme la vitamine C. Il existe des principes actifs qui peuvent également servir d'additifs spécifiques pour votre traitement habituel, par exemple le principe actif anti-pollution les jours où la pollution est élevée.

Vous pouvez modifier (ajouter ou retirer) la base ou les principes actifs à tout moment pour configurer un nouveau traitement. C'est l'un des avantages de la cosmétique adaptative.

Si vous avez besoin de plus d'informations que sur le web, consultez-nous par chat ! Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions sur le traitement, les ingrédients ou le dispositif.

De plus, nous vous informons que nous travaillons sur une application qui fonctionne comme un conseiller personnel, un moyen confortable, facile et rapide pour trouver votre traitement parfait.

Comment savoir quel est mon type de peau?

Sur notre site Web, dans la section de bases, vous trouverez des conseils de base pour identifier facilement votre type de peau.

Chaque peau est unique et nous devons en prendre un soin particulier et nous existons pour elle donc si vous avez besoin de plus d'informations ou vous suivez avec des doutes, vous pouvez nous écrire et nous vous donnerons un conseil complètement personnalisé.

Combien de temps faut-il pour voir les résultats du traitement?

Notre peau a besoin d'un processus d'adaptation pour tous les types de traitement. Comme vous le savez sûrement, bien que dans les premiers jours vous remarquiez déjà une certaine amélioration générale avec l'utilisation des cosmétiques, ce n'est pas avant un minimum de 8 semaines que tout cosmétique commence à montrer les meilleurs résultats.

Section

Quelle est la fonction de l'appareil?

La fonction de l'appareil est de mélanger les actifs et les bases que vous utilisez dans les quantités précises et d'une manière confortable pour avoir un traitement efficace.
Il est également beaucoup plus hygiénique, facile à utiliser car en une seule impulsion vous aurez la dose nécessaire pour traiter votre visage, votre cou et votre décolleté sans gaspiller le moindre produit.

Est-il facile à utiliser?

En deux étapes, vous obtiendrez une liste de crème personnalisée ! Introduisez d'abord une base (en fonction du type de peau, de la texture et de l'hydratation souhaités) et ensuite les bases actives (vous savez que vous pouvez en inclure jusqu'à quatre ?). Une fois le traitement choisi, il vous suffit d'appuyer sur le bouton à chaque fois que vous souhaitez appliquer votre cosmétique (une seule dose sera créée pour votre visage, cou et décolleté).
Vous pouvez également modifier les composants quand vous en avez besoin ou quand vous le souhaitez.

Quelles sont les dimensions de le Lesielle?

Seulement 17 cm de haut, 9 cm de large et 10 cm de profondeur, y compris la zone où le cosmétique est recueilli (les mesures exactes sont 170x105x106mm).

Combien pèse le Lesielle?

Environ 1 kg

Dans quelles couleurs le Lesielle est-il disponible?

Nous avons actuellement trois couleurs différentes : blanc, rose et noir afin que vous puissiez choisir celle que vous préférez.

Quelle est la période de garantie de le Lesielle?

Deux ans.

Fonctionne-t-il avec un câble ou une batterie?

Le Lesielle dispose d'une batterie au lithium pour un fonctionnement sans fil. Tout ce dont vous avez besoin est un câble USB pour le charger.

Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La durée de vie de la batterie est d'au moins 1 à 2 mois (en fonction de l'utilisation de l'appareil). En outre, vous pouvez facilement le charger avec un chargeur micro USB, le chargeur de téléphone portable androïde typique.

Commandes et achats

Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez réserver votre pack en cliquant sur boutique dans le menu du haut.

Nous préparons actuellement la boutique en ligne pour que vous puissiez créer vos propres combinaisons. Entre-temps, comme nous recevons de nombreuses demandes, nous avons temporairement activé 3 produits sous la forme d'une offre pack (temps limité).

Il vous suffit de choisir le pack que vous préférez : standard (comprenant : 1 appareil + 1 base + 3 actifs) ou premium (comprenant : 1 appareil + 3 bases + 10 actifs) et vous pourrez faire le choix du traitement lorsque le magasin sera entièrement prêt.

Si vous réservez l'un des packs, lorsque le catalogue final sera téléchargé sur le site, nous vous contacterons pour vous conseiller dans votre choix, ou si vous préférez, vous pouvez choisir vous-même.

Combien coûtent les frais d'expédition?

Les frais de port pour l'Espagne sont de 4,95€. Le reste dépend du pays.

La TVA est-elle comprise dans le prix?

Oui, pour tous les achats dans l'Union européenne.

En dehors de cela, les prix sont indiqués hors taxes.

Comment puis-je obtenir une facture pour mon achat?

La facture est incluse dans l'envoi de la commande.

D'où expédiez-vous?

Nous envoyons d'Espagne.

Est-il nécessaire de payer le montant total pour réserver ?

Oui, nous payons le montant total au moment où vous passez votre commande, mais nous offrons des rabais très intéressants.

Puis-je réserver un pack et l'annuler si je le regrette?

Ouais, pas de problème

Si je réserve maintenant, quand vais-je recevoir mon pack?

Les réservations sont reçues en octobre, c'est pourquoi nous offrons des rabais importants qui récompensent le temps d'attente.

Puis-je modifier une commande?

Oui, vous pouvez nous répondre directement dans l'email de votre commande et nous le modifierons sans problème. 

Puis-je acheter la base et les biens avant d'acheter l'appareil?

C'est une option possible. Nous n'avons aucun problème à vous envoyer la base et les actifs que vous préférez, cependant, l'appareil est essentiel pour son bon fonctionnement comme ce mélange au moment précédant l'application de la quantité exacte qui est nécessaire de chacun. 

Quel est le prix de la base et des actifs séparément?

Le prix dépendra de la quantité d'actifs que nous utilisons pour créer notre crème personnalisée. A titre indicatif, 1 base avec 4 actifs a un prix de 30-35 euros (l'intervalle de prix est dû au fait qu'il peut y avoir de petites différences entre certaines bases et certains actifs).

Le prix approximatif des bases est de 9 euros et le prix des actifs est de 6 euros. Ainsi, un traitement complet comprenant 4 actifs coûterait environ 33 €.

Comment et quand dois-je choisir les bases et les atouts des packs déjà configurés?

Si vous avez réservé votre pack, nous vous contacterons dans les 24-72 heures pour choisir votre traitement. Si vous n'êtes pas sûr, ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous vous donnerons tous les conseils nécessaires pour trouver le traitement idéal.

Serez-vous aussi dans des points de vente physiques?

Oui, nous sommes en train de conclure des accords et nous serons dans la distribution physique à partir d'octobre 2018.

En attendant, vous pouvez en profiter et réserver votre pack Lesielle préféré dès maintenant avec une réduction exclusive. N'y pense pas trop, c'est limité.

J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire maintenant?

Contactez-nous et nous le remplacerons par un nouveau sans aucun problème.
Rappelez-vous que nos produits ont une garantie de deux ans.

Je souhaite modifier ma commande ou accepter une autre offre que j'ai vue sur le web, est-ce possible?

Pas de problème. Il vous suffit de nous contacter par le biais de notre chat.
Si vous avez vu une nouvelle offre ou si vous voulez changer le pack, vous pouvez le faire aussi.

Paiement

Comment puis-je payer mon achat?

Vous pouvez payer par carte de crédit (VISA, MasterCard...), Paypal ou par virement bancaire.

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Bien sûr ! Toutes nos transactions sont 100% sécurisées. Nous utilisons le cryptage pour protéger les données de nos clients et une passerelle de paiement avec la plus haute technologie. De plus, nous ne conservons pas vos numéros de carte de crédit.

Il y a une erreur dans mon paiement. Que s'est-il passé?

Contactez-nous et nous le résoudrons rapidement.

Puis-je payer contre remboursement?

Désolé, nous n'avons pas actuellement cette option de paiement disponible.

J'habite en dehors de l'Espagne, expédiez-vous à l'étranger?

Oui, on envoie tout le monde. Il vous suffit de nous communiquer votre adresse et vous l'aurez à la maison.

Mon compte

Comment puis-je créer un compte sur le site web de Lesielle?

Viens ici et inscris-toi. C'est simple et rapide.

Comment puis-je modifier les données personnelles de mon compte Lesielle ?

Comment puis-je modifier les informations personnelles de mon compte Lesielle ?

Votre question n'était pas sur la liste ci-dessus?

Si vous avez besoin d'aide, nous pouvons vous aider personnellement ! Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous serons heureux de vous aider :)